Paiement / livraison

LIVRAISON

Frais de livraison

Aucun frais de livraison.
Entreprises : contactez-nous, un devis transport vous sera établi sur mesure.

Les délais de livraison

On entend par jours ouvrés la période du lundi au vendredi inclus, hors jours fériés.
Lors d'une livraison dans des zones frontalières ou des régions isolées, le délai de livraison peut se prolonger d'un jour ouvré.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination de vos colis.
- France : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés
- Autres pays : Livraison en 3 à 6 jours ouvrés

Emballage

Vos produits seront livrés dans le conditionnement original du fournisseur.

Le transport de vos bouteilles

Deux transporteurs spécialisés, pour assurer à ses clients une livraison de qualité :
- France : LA POSTE
- Autres pays : CHRONOPOST

La réception de vos colis

Les livraisons s'effectuent entre 9h et 18h du lundi au vendredi.
Le coursier fait 2 tentatives de livraison, mais n'avertit en général pas au préalable.

Lorsque le transporteur se présente à votre porte pour vous livrer votre colis, il vous demande de signer un bordereau de livraison. Cette signature est une preuve que les produits ont été livrés en bon état.
Si l'aspect de la livraison ne vous paraît pas convenable, n'hésitez pas à faire notifier des réserves avant de signer.

Vous pouvez également refuser les colis et demander au transporteur le renvoi, nous vous remercions d'avance d'informer notre Service Clients de tout problème afin que nous organisions une nouvelle expédition des colis endommagés.
Si vous n'êtes pas présent lors du premier passage du transporteur, le livreur laisse un avis de passage portant le n° de téléphone du transporteur ainsi que le numéro des colis, il est ainsi possible de les rappeler et de vous accorder sur leur prochain passage.
Le stockage de votre vin doit se faire dans une cave dont la température est modérée, qui ne sera pas soumis à de brusques changements de température, à des vibrations, ni à une exposition prolongée à la lumière.
Vous pouvez laisser les bouteilles dans le carton de livraison (sauf si votre cave est très humide), elles doivent toujours reposer à l'horizontal.
La dégustation de vos vins devra attendre quelques jours après la livraison, pour des vins jeunes 24 à 48 heures seront suffisantes, mais pour des vins vieux, il vaut mieux attendre une semaine. Si vous ne souhaitez pas attendre, nous vous conseillons de glisser le vin dans le fond de votre frigo pendant quelques heures avant de le déguster à la température recommandée dans les notes de dégustation disponibles sur notre site. Cette astuce permet aux vins de "reposer" après leur transport.

PAIEMENT

Sécurité de paiement

DOMAINE HABRARD bénéficie d'un système de paiement sécurisé visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Le protocole de sécurité SSL Extended Validation (EVSSL) augmente les dispositifs de sécurité en ligne, et ce dès la page d'identification. Ce système permet de lutter contre le phishing et le pharming.

Ce nouveau système vous permet de vérifier très simplement que vous êtes connectés sur le bon site et que celui-çi est bien sécurisé

Sous Internet Explorer : Lorsque vous arrivez sur la page de paiement, la barre de votre navigateur devient verte, vous indiquant que votre connexion est sécurisée. En cliquant sur le cadenas qui se trouve dans la barre, l'identification du site Web apparaît, vous indiquant le nom de la société proporiétaire ainsi que celui de l'autorité de certification.

Sous Firefox : Lorsque vous arrivez sur la page de paiement, la barre de navigation devient verte, vous pouvez ainsi cliquer sur le nom de la société, et le certificat apparaît.

Sous Google Chrome : En cliquant sur le cadenas, les informations sur le site et sa sécurisation apparaissent.

De plus, le petit cadenas fermé ou la petite clé non brisée sur la page, au moment de la saisie de votre numéro de carte bancaire atteste une transmission cryptée des informations. L'autre confirmation de la transmission sécurisée est dans l'URL (l'adresse de la page en haut du navigateur) qui commence par "https" au lieu de "http" ; le 's' supplémentaire montre qu'il s'agit d'une page sécurisée.

Vos coordonnées bancaires sont immédiatement cryptées et routées vers notre organisme de paiement "E-TRANSACTION du CREDIT AGRICOLE", sans passer par notre site. DOMAINE HABRARD ne stocke donc aucune information bancaire vous concernant.

Moyens de paiement acceptés

Par carte Bancaire
   
Lors de votre commande sur le site, vous pouvez choisir de payer par carte bancaire. Vous aurez alors à entrer les informations nécessaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme). Un message vous confirme la validation de votre paiement. Paiement 100 % sécurisé.